火车票退票免手续费的时间为2020年2月5日前，旅客在此之前购买的火车票自愿办理退票可免收手续费。需要注意2020年2月6日0时后，旅客购买的火车票仍然会执行正常的手续费收取规定。
火车票退票免手续费的日期
因目前疫情的影响，火车票退票免手续费的时间为2020年2月5日前，旅客在此之前通过车站、12306网站等渠道购买的全国铁路火车票，2020年2月6日0时起，在开车前自愿改变行程需退票的，可以免收手续费，购买的铁路乘意险也会一同办理。
需要注意2020年2月6日0时后，旅客购买的火车票仍然会执行正常的手续费收取规定，即火车票发车前15天退票可免收手续费，发车前48小时以上退票收取票价的5%作为手续费，24小时以上但不足48小时的，收取票价10%作为手续费，而不足24小时的收取20%。
同时铁路部门作出通知，考虑各地学校开学的时间不同，疫情期间购买学生票需办理退票业务时，均不收取手续费，购买的铁路乘坐意外险会一同办理，而学生票免手续费的截止日期暂未定。
